FAQ

Det dukker alltid opp en del spørsmål – det er forståelig. Vi har samlet mange av dem her, men om du har spørsmål som ikke blir besvart – ta gjerne kontakt med med oss

Levering av sukkerfrie ordrer

Hvor lang leveringstid har dere?
Vi ønsker at du skal få din sukkerfrie ordre så snart som overhodet mulig. Normalt har du din forsendelse etter 1-2 virkedager, men i noen tilfeller kan det gå 3-4 virkedager

Hva er koster frakten?
Normal fraktkostnad er 89kr. Ønsker du gratis frakt? Det ordner vi! Bestiller du varer for over 699kr sender vi alt gratis til deg! Du kan også få redusert fraktkostnad hvis du melder deg inn i vårt fordelsprogram – SweetReward
Husk at fraktkostnader ikke vil bli refundert ved evt retur av produkter

Kan jeg spore forsendelsen min?
Så snart ordren din er klar til å sendes fra oss vil du motta en epost med detaljer for sporing. Vi vet at det ofte er masse trykk på innboksen din, men vi løser det! Du kan til kan også finne sporingsdetaljer på kundekontoen din.

Sender dere til utlandet?
Ja! Er du i utlandet og besøker vår nettside vil du automatisk bli sendt til vår internasjonale nettside. Herfra kan du bestille fra vårt EU-lager 

Sukkerfrie ordrer

Hvilke betalingsmetoder kan benyttes i nettbutikken?
Du kan betale med VIPPS eller debet-/kredittkort. Alle betalinger blir behandlet kryptert.

Jeg har en rabattkode/verdikupong – hvordan bruker jeg den?
Flott! Med en verdikupong får du fratrekk i prisen på alle våre produkter. Kort fortalt: Når du har lagt til alle produktene du vil ønsker – gå til handlekurven og trykk ”BRUK VERDIKUPONG” Skriv inn koden din og totalprisen din endrer seg. For en deilig følelse!

Jeg vil returnere min ordre. Hvordan går jeg frem?
Alle har sin smak og vi har full forståelse dersom du vil returnere noen av NorSweet produktene. Logg deg inn på kontoen din og opprett en retur. Vi sender deg en epost med retur-skjema. Deretter er det bare å sende det tilbake til oss.

Hvilke produkter kan jeg returnere?
Du kan enkelt og greit returnere alt som ikke er åpnet. Vi ber om forståelse for at matprodukter med åpnet emballasje har vi ingen mulighet til å refundere.  Ved retur av NorSweet varer – vær vennlig å pakk dem med omhu 😉

Når får jeg refundert beløpet til min konto?
Vi refunderer ordrebeløpet umiddelbart etter at varene er mottatt på vårt lager og godkjent i vår returavdeling. Det går normalt 5-8 virkedager før beløpet er synlig i din bankkonto.

Kort om NorSweet

Hvor holder dere til??
NorSweet holder til i Sandnes – Midt i matfylket Rogaland. Visste du forresten at Sandnes er den eneste byen i Norge som er medlem av WHO sin liste over Healthy Cities..?

Hva er egentlig NorSweet?
Smart-mat bedrift med en langsiktig plan! Vi utvikler og produserer produkter for aktive mennesker og folk som vil ta vare på helsen sin. Inspirert av Norsk matkultur og tradisjoner – mener vi at våre produkter er fremoverlente. Vår målsetning er at våre produkter skal gi deg et bedre og sunnere liv

Hva betyr egentlig “sukkerfritt liv”?
Som du vet er for mye sukker ikke bra for deg. Kroppen din er ganske enkelt ikke laget for all sukkeret du for i deg gjennom det du normalt spiser i dag. Derfor har vi bestemt oss for å starte en kamp mot det globale sukkerforbruket – og du er invitert!

Kan folk med allergi for mais spise NorSweet sukkererstatning ?
Nei, vi anbefaler ikke å spise NorSweet om en har allergi for mais

Kan barn spise NorSweet sukkererstatning?
Ja, men på samme måte som normalt sukker anbefales det å vente til barnet er 2 år, da dette kan påvirke barnets smakssanser og apetitt

Hva er egentlig forskjellen mellom NorSweet-produkter og andre sunne produkter?
Vel.. vi lager ikke sportsernæring eller proteintilskudd – vi ønsker enkelt og greit å lage matprodukter som kroppen din elsker! Du skal merke på kroppen og humøret at du har spis et NorSweet produkt! Og viktigst av alt – vi tilsetter aldri sukker!

Hvordan er produktene produsert? Hvor henter dere råvarene?
Vår produksjon og pakking er i Rogaland – hvor vi holder til 🙂 Vi er ganske patriotiske og foretrekker norske råvarer. Ved å kombinere ernæringsmessig vitenskap og naturlige råvarer – blir resultatet høykvalitets matprodukter. Selskapet er registrert som produksjonsbedrift hos Mattilsynet.

I de tilfeller det ikke er tilgjengelig råvarer i Norge, kjøper vi råvarer fra anerkjente leverandører med sporbarhet via sertifikater på opprinnelse og produksjon.

Passer produktene deres til alle typer dietter?
Absolutt ikke 🙂  Egentlig tror vi ikke så mye på dietter, men heller en varig endring i livsstil hvor maten du spiser blir en del av en balansert hverdag . Når det er sagt, har vi mange produkter som passer perfekt for glutenintoleranse, veganere, vegetarianere og folk på keto-diett. Vi dekker de aller fleste behov